到着後の商品について - 天然素材のナチュラル服と雑貨|麻と木と・・・

当店では、商品の品質について発送時の確認で万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合は以下のように対応をさせていただきます。

商品に破損又は不具合があった場合

商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。
代替品の発送、もしくは商品代金のご返金にて対応させていただきます。
代替品につきましては、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金のご返金とさせていただきます。代替品配送料のお客様負担はございません。

ご返金につきましては、お支払い方法によって対応が異なります。
●銀行振込の場合
お振込みいただいた口座にご返金させていただきます。
その際のお振り込み手数料はこちらが負担いたします
●クレジット決済の場合
ご請求金額からのマイナス処理を致します。締め日によってはこちらの処理が出来ない場合もございますので、その際には口座振込みにてご返金させていただきます。
※クレジットのマイナス処理が締め日を跨ぐ場合は、翌々月のご請求に変更になる事もございます。

着用(室内での試着を除く)又は洗濯後の衣類につきましては補償の対象となりません。
必ず商品到着後にご確認をお願い致します。

商品に間違い、欠品があった場合

商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。
すぐに手続きについてご連絡差し上げます。

ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。配送料のお客様負担はございません。

お客様都合による返品・交換について

商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品・交換は、商品お受け取りより７日以内にお申し出があった場合に受付いたします。
着用又は洗濯後の衣類、開封後の食品などの返品・交換はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願い致します。
商品が当店に到着後、商品代金のご返金の処理をいたします。
12,000円以上の送料無料のお買い物の場合は商品代金より送料を差し引いての返金となります。

※セールの商品は返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

ご返金につきましては、お支払い方法によって対応が異なります。
●銀行振込の場合
お振込みいただいた口座にお振り込みにてご返金させていただきます。
その際振り込み手数料はお客様ご負担となります。振り込み手数料を差し引いた金額をご返金する形となりますので予めご了承ください。
●クレジット決済の場合
ご請求金額からのマイナス処理を致します。締め日によっては処理が出来ない場合もございますので、その際には口座振込みにてご返金させていただきます。

※クレジットのマイナス処理が締め日を跨ぐ場合は、翌々月のご請求に変更になる事もございます。

【お客様都合による返品・交換の返送方法について】
返品のお申し出後、折り返し送付先をメールでご案内いたしますので、そちらのメール受信から7日以内に当店に到着するようご発送をお願い致します。
7日以内にこちらに商品が届かない場合は、返品をお受け出来ませんのでご注意ください。
送料及び返品送料はお客様のご負担になり、着払いの場合は受付できません。
またご返送の際は、追跡機能が付いた配送方法をご利用いただき、商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせください。

※ご返送の荷物は余裕を持ってお入れください。
小さい入れ物に無理に詰め込んだ事により、ひどいシワが生じている等、商品の状態によっては返品をお断りする事もございます。
※返品分の送料とこちらからお送りする交換分の送料はお客様ご負担となります。